เมื่อออกเดินทางไปเที่ยวหรือไปปฏิบัติภารกิจต่างๆ สิ่งหนึ่งที่จะทำให้อุ่นใจไปถึงแน่ๆ คือ น้ำมันต้องเติมให้เต็มถัง และต้องคุณภาพดีมีมาตรฐานด้วย ปั๊มน้ำมันที่เลือกก็ต้องครบครันแบบจอดที่เดียวได้ทั้งเติมน้ำมัน ได้ทั้งแวะเข้าห้องน้ำ แวะซื้อ เครื่องดื่มเพิ่มความสดชื่น เติมอาหารหรือของว่างลงกระเพาะ เปลี่ยนอิริยาบถหลังนั่งอยู่หลังพวงมาลัยมานาน 

ฉะนั้น ใครที่ขับรถจากภาคอีสานเข้ากรุงเทพฯ ต้องแวะเลยปั๊มนี้ “PTT Station ปากช่องไฮเวย์” หรือ “ปตท.ปากช่อง ไฮเวย์” ตั้งตระหง่านอยู่ริมถนนมิตรภาพ ในเขตตำบลขนงพระ อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา เปิดบริการมาแล้วกว่า ๓๐ ปี บนพื้นที่กว่า ๓๐ ไร่ เป็นปั๊มระดับพรีเมียม ปัจจุบันมีคาเฟ่อเมซอน (กาแฟอเมซอน) ๒ จุด ร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น ๒ จุด ห้องน้ำ ๒ จุดรวม ๘๐ กว่าห้อง เป็นปั๊มขนาดใหญ่ระดับพรีเมียมอันดับต้นๆ ของประเทศ เรียกได้ว่าเป็น ๑ ใน ๑๐ ของประเทศที่เป็นปั๊มขนาดใหญ่ ในแต่ละวันมีลูกค้ามาใช้บริการจำนวนมาก มีร้านจำหน่ายอาหาร ของฝาก ของที่ระลึก ร้านสะดวกซื้อ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ อย่างครบครัน ตอบสนองคนเดินทางเป็นอย่างดี โดยมี “เฮียชิว” ธนกร บุญเจริญกิจจา เป็นเจ้าของและบริหารงานอย่างเข้มแข็ง

“เฮียชิว” ธนกร บุญเจริญกิจจา เจ้าของ “PTT Station ปากช่องไฮเวย์”

สัญลักษณ์ DIT เติมเต็มลิตรแน่นอน

แน่นอนว่า PTT Station มีความเป็นมาตรฐานสากล เติมน้ำมันเต็มลิตร ผ่านการรับรองจากภาครัฐที่เข้มงวด มีการตรวจคุณภาพหัวจ่ายอย่างเข้มข้นทุก ๑๕ วัน ได้มาตรฐานตามที่กรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ (DIT) กำหนด การันตีได้จากป้ายสัญลักษณ์หรือสติกเกอร์ โครงการหัวจ่ายเชื้อเพลิงมาตรฐาน (Fuel Dispenser Verified) ของ DIT ที่ติดอยู่บนหัวจ่าย เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคว่ามีการตรวจสอบคุณภาพหัวจ่าย ถือเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการ เสริมความมั่นใจให้ผู้บริโภค ก็เหมือนเราซื้อตู้เย็นที่มีสติกเกอร์ประหยัดไฟเบอร์ ๕ ส่วนปั๊มน้ำมันถ้าลูกค้ามาเห็นสติกเกอร์ DIT ก็เชื่อมั่นได้ทันทีว่า เติมแล้วเต็มลิตรแน่นอน นอกจากนี้ PTT Station เข้าร่วมโครงการนี้ครบ ๑๐๐% อีกด้วย

ลูกค้าคือพระเจ้า

“ลูกค้าคือพระเจ้า ต้องเต็มใจให้บริการ แม้จะแวะมาหาเราไม่นานก็ต้องทำให้เขามีความสุขมากที่สุด คิดว่าเขาเป็นญาติ ผู้ใหญ่มาเยือน มอบความสะดวกสบาย ความร่มรื่น เมื่อลูกค้าแวะเวียนมาพักผ่อนหรือใช้บริการ มีที่นั่งพักจำนวนมาก สามารถนั่งพัก หรือนั่งรับประทานอาหารได้เลย ไม่ว่าจะห่อมาเองหรือซื้อภายในปั๊ม ก็สามารถนั่งได้ (ช่างใจกว้างจริงๆ) เพราะต้องการบริการคน เดินทางจริงๆ อย่างน้อยๆ เฮียก็ได้เป็นเพื่อนกับคนเดินทาง” เฮียชิว บอกอย่างภูมิใจ

“เฮียชิว” เผยหลักการบริหารปั๊มให้ประสบความสำเร็จ เพราะปัจจุบันมีปั๊มภายใต้แบรนด์ PTT จำนวน ๕ แห่ง ที่ปากช่อง ๔  ที่แก่งคอยอีก ๑ แห่ง คือแบ่งการบริหารในการดูแลอย่างเป็นระบบ โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ในตัวเมืองปากช่อง สร้างเสริมให้พนักงาน ทุกคนมีใจรักในการบริการแก่ลูกค้า ต้องสร้างความประทับใจให้คนเดินทาง

มั่นใจในแบรนด์ของ OR 

“เฮียชิว” บอกว่า ปั๊ม ปตท.ปากช่องไฮเวย์ได้รับการตอบสนองจากคนเดินทางค่อนข้างมาก ทำให้ได้ขยายไปเปิดอีก ๔ แห่ง  เรียกว่า OR เป็นบริษัทมีความมั่นคง เพราะผลิตภัณฑ์ของ OR ดีทุกอย่าง กล้ายืนยันว่า ตลอดระยะเวลา ๓๐ ปีมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการ อย่างต่อเนื่อง เป็นสิ่งการันตีว่า สินค้าของ OR มีคุณภาพ และน้ำมันเต็มลิตร มีคุณภาพ จึงอยากให้มาใช้บริการที่ปั๊มของเรา ที่สำคัญคือ  PTT Station เป็นของคนไทย ดีลเลอร์ส่วนใหญ่ก็เป็นคนไทย ร้านค้าส่วนใหญ่ก็เป็นเอสเอ็มอี รัฐบาลถือหุ้น OR ๗๕% แล้วเอาหุ้น ๒๕% มาขายในตลาด กำไรของ OR ก็คืนสู่รัฐบาล นำเงินมาพัฒนาท้องถิ่น อยากให้มาใช้บริการไทยช่วยไทยดีกว่า สินค้า (น้ำมัน) ก็มีมาตรฐาน  เติบโตเป็นอันดับหนึ่งมาตลอด

สำหรับการลงทุนเปิดสถานีบริการหรือ PTT Station กับ OR จะมี ๔ ขนาด (Size) ได้แก่ Compact เนื้อที่ ๒ ไร่ เงินลงทุน ประมาณ ๑๕ ล้านบาท, Standard ลงทุนประมาณ ๓๐ ล้านบาท, Premium ลงทุนประมาณ ๖๐-๗๐ ล้านบาท (ปากช่องไฮเวย์เป็นแบบพรีเมียม) และใหญ่สุดคือ Park ลงทุนประมาณ ๘๐-๑๐๐ ล้านบาท 

PTT Station ครบครันทุกบริการ

ในแต่ละวันมีรถเข้ามาใช้บริการที่ PTT Station ปากช่องไฮเวย์ มี ๒ ส่วนคือมาเติมน้ำมัน และมาใช้บริการต่างๆ ที่มีอยู่ในปั๊ม  เช่น เข้าห้องน้ำ ซื้อสินค้าและบริการ รวมแล้วเฉพาะในวันธรรมดาประมาณ ๓-๔ พันต่อวัน ส่วนวันหยุดไม่ต้องพูดถึง จำนวนเพิ่มเป็น สองเท่า เพราะปั๊มนี้มีพื้นที่กว้างใหญ่ สามารถรองรับปริมาณรถได้จำนวนมาก ๓๐๐-๔๐๐ คัน ส่วนผู้ค้าต่างๆ ที่มาเปิดร้านภายในปั๊มก็ ครบครันทุกสินค้าและบริการ ร้านอาหาร-เครื่องดื่ม ร้านยา ร้านเสื้อผ้า ร้านของฝาก ศูนย์อาหาร ร้านขายสินค้าท้องถิ่น ที่สำคัญยังเปิด พื้นที่เพื่อเกษตรกรนำผลผลิตทางการเกษตรและผลิตภัณฑ์ชุมชนมาจำหน่ายแบบไม่คิดค่าเช่าพื้นที่ด้วย 

“แม่ค้าในปั๊มนี้อยู่กันยาว ถือว่าทุกคนเหมือนญาติพี่น้อง ถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน นอกจากลูกค้าแล้วเรายังต้องทำให้ผู้ค้า/ร้านค้า อยู่กับเราอย่างมีความสุขและเติบโตไปด้วยกัน นอกจากสินค้าแบรนด์ต่างๆ แล้ว ยังมีแผงขายสินค้าสินค้าท้องถิ่น และผลิตภัณฑ์ชุมชน สินค้าเกษตร แผงขายผักซึ่งป้าคนขายนี้อายุ ๘๒ ปี ขายมาตั้งแต่ดั้งเดิม ขายฟรี ชุมชนอยู่ได้ ร้านค้าอยู่ได้ เราก็อยู่ได้” เฮียชิว ผู้ใจกว้างกล่าว

 ลุยเปิด ‘คาเฟ่อเมซอน’ เพิ่ม  

อนาคตจะขยายสถานีบริการน้ำมันเพิ่มหรือไม่ “เฮียชิว” ให้เหตุผลว่า ปัจจุบันคู่แข่งเริ่มมากขึ้น รวมทั้งรถอีวีเข้ามามีบทบาทมากขึ้น รถน้ำมันลดลง จึงต้องขยายธุรกิจอื่น โดยการเปิดคาเฟ่อเมซอนนอกปั๊ม รวมทั้งที่อยู่ในปั๊มปัจจุบันมีทั้งหมด ๑๒ สาขา อนาคต อาจจะเปิดคาเฟ่อเมซอนเพิ่มมากขึ้น เช่น ภายในโรงพยาบาลกรุงเทพปากช่อง จะไปขอเป็นสาขาที่ ๑๓

เป็นเจ้าของโรงแรม ๒ แห่ง

“เฮียชิว” บอกว่า เพราะประสบความสำเร็จและได้ผลกำไรจากการเปิดสถานีบริการแบรนด์ “ปตท.” ทำให้กลายเป็น เป็นเจ้าของโรงแรมระดับ ๓ ดาวด้วย แห่งแรกคือ “นอนชิลล์” มีร้อยกว่าห้อง นับเป็นโรงแรมยอดฮิตสามดาว อยู่บริเวณถนนธนะรัชต์ กม.๔ คนนิยมมาก และที่กำลังก่อสร้างก็แค่ ๒-๓ ดาว แค่มานอนแล้วก็ไป ทำให้มีกำไร จึงมาขยายอีกแห่งที่กำลังก่อสร้างในขณะนี้อยู่ บริเวณโลตัส-บิ๊กซีปากช่อง ต้นถนนธนะรัชต์ กม.๔ “ชิลล์ โฮเทล เขาใหญ่” จำนวน ๖ ชั้น มีร้อยกว่าห้อง 

“มีอาชีพขายน้ำมันเป็นหลัก แต่เมื่อรถอีวีเข้ามา จึงต้องทำธุรกิจเสริม เริ่มจากคาเฟ่อเมซอน และขยายมาป็นโรงแรม เพราะเขาใหญ่เป็นเมืองท่องเที่ยว และเขาใหญ่ก็จะเติบโตด้านการท่องเที่ยวต่อไป นับวันเขาใหญ่-ปากช่อง จะขยายตัวมากขึ้น มีทั้งมอเตอร์ เวย์ รถไฟความเร็วสูง เป็นโอกาสที่ดีที่เราจะปักธงในการทำธุรกิจโรงแรม และเลือกเป็นซิตี้โฮเทล” เฮียชิว กล่าวในท้ายสุด

อย่าลืมแวะ ‘PTT Station ปากช่องไฮเวย์’ น้ำมันเติมเต็มลิตร ด้วยมาตรฐาน DIT พร้อมทั้งพบกับสินค้าและบริการที่ครบ จบ ในที่เดียว

• ทีมข่าว Korat daily / โคราชคนอีสาน